Condiciones de compra

TODOPUERTAS ARTE EN MADERA S.L., en adelante Todopuertas.net

1. Pedidos

1.1 Para solicitar un presupuesto personalizado, envíe por escrito (e-mail o en nuestras oficinas) los detalles del material que necesita. Con esa información podremos valorarlo y tramitar el pedido.

1.2 En los pedidos realizados vía tienda online, recibirá la confirmación tan pronto como efectúe el pago. El material se enviará conforme se indique en la tienda y en la confirmación recibida en ese momento.

2. Horario de atención al cliente

• Lunes a Viernes: 09:00–14:00 y 16:00–18:00.

• Fines de semana: Cerrado.

3. Precios

Los precios mostrados en la web NO INCLUYEN IVA. El presupuesto que reciba sí lo llevará desglosado; igualmente, si tramita un pedido vía web, al final del proceso cuando añada su dirección verá el precio con impuestos reflejados.

Los presupuestos personalizados tendrán una validez indicada en el mismo.

En pedidos desde países o territorios en los que, conforme a la legislación vigente, no sea de aplicación el IVA, éste se descontará en la facturación.

Las compras de Empresas, Entidades u Organizaciones con residencia en la Unión Europea dotadas de NIF intracomunitario deben enviar dicho documento para la deducción del citado impuesto. Los territorios de Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA.

Las ofertas o promociones de productos quedarán indicadas en pantalla.

La empresa no realiza instalación de material en vivienda. Solo suministra el material solicitado por el cliente. En casos puntuales, se podrá recomendar algún carpintero o profesional de la zona, quedando la empresa ajena a ese trabajo.

4. Costes de transporte

Todopuertas.net puede no responsabilizarse de los costes de transporte según ciertas zonas. Se estima un plazo máximo de hasta 7 días hábiles a través de agencia de transporte para que el cliente reciba su pedido tanto en la Península como en Baleares, Ceuta/Melilla e Islas Canarias, salvo productos de fabricación bajo pedido o casos excepcionales. Se informará siempre al cliente en cualquiera de estos casos excepcionales.

Los pedidos para Islas Canarias, Ceuta, Melilla y resto del mundo están sujetos a gastos de aduana sobre los que Todopuertas.net no tiene control y de los que no se hace responsable. Este pago corresponde al destinatario o comprador. Antes de comprar, se recomienda solicitar información en la Oficina de Aduanas correspondiente. Los pedidos a estos destinos se gestionarán siempre por teléfono.

Si el pedido incluye algún producto de “volumen especial”, se gestionará por teléfono, sea cual sea el destino final.

Todopuertas.net recomienda asegurar el pedido al enviarlo por agencia de transporte por si surgiera cualquier problema. Este punto quedará recogido en el presupuesto.

5. Transporte pagado por Todopuertas.net

Habitualmente lanzamos promociones de envío gratis en península. Incluso muchos productos lo tienen siempre gratis para península. Este importe o promoción aparecerá reflejado en la tienda online y será responsabilidad del cliente verificarlo al realizar la compra.

La empresa se reserva el derecho de activar o desactivar esta promoción de envío gratis cuando lo considere oportuno sin previo aviso. Siempre estará reflejado en el proceso de compra en tiempo real.

6. Garantías

Todos los productos están garantizados contra defectos de fabricación. Si recibe un producto defectuoso o dañado, se admitirá su devolución según el punto 7, sin coste para el cliente.

En caso de roturas en el transporte, deberá comunicarlas dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del pedido.

Importante: NO EXISTE MÁS PLAZO DE 24 HORAS PARA RECLAMAR DAÑOS EN TRANSPORTE.

7. Cambios y devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio por defecto de fabricación o error por nuestra parte. Todopuertas.net no devolverá el valor del producto, abonándose en futuras compras.

8. Entrega de pedidos

La entrega de pedidos será siempre a pié de calle. Todopuertas.net no realiza instalación de productos directamente.